Conditions Générales de Vente (CGV)
En vigueur à partir du 22 octobre 2024
Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU
101 allée de la bergerie – 40200 SAINTE EULALIE EN BORN
SIRET 838 011 484 00071
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU (l’« entreprise ») et tout client (le « client ») souhaitant faire appel aux services d’accompagnement au deuil proposés via le site https://les-yeux-d-octavie.fr .
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU fournit des prestations d’accompagnement au deuil.
2. Services proposés
Les services proposés par Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU incluent :
- Accompagnement individuel au deuil.
- Séances de soutien émotionnel.
- Ateliers collectifs liés au deuil.
- Aide à la préparation des obsèques.
Les descriptions des services sont disponibles sur le site https://les-yeux-d-octavie.fr.
3. Tarifs
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et validation
La commande de prestations se fait directement via le site, par le biais d’un formulaire de contact ou par téléphone. Une fois la demande soumise, le client recevra un e-mail de confirmation ou un appel téléphonique. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
5. Modalités de paiement
Les paiements s’effectuent par chèque, espèces, carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen proposé par Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU. Les paiements doivent être réalisés avant le début des séances ou conformément aux modalités convenues avec le client.
6. Annulation et remboursement
Le client peut annuler ou reporter une séance en informant Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU le plus tôt possible.
- Responsabilité
Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un accompagnement de qualité. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable des résultats ou effets attendus, ni des dommages indirects résultant de l’accompagnement.
8 : Médiation de la consommation
Le recours auprès du prestataire de service.
En cas de désaccord/litige concernant un service ou un produit lié à Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU, le client consommateur peut adresser une réclamation directement à Corinne OSCAMOU :
Par courrier : 101 allée de la bergerie – 40200 SAINTE EULALIE EN BORN
Par mail : lesyeuxdoctavie@gmail.com
Le recours auprès du médiateur : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND.
- Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
- Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
- Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez contacter Les Yeux d’Octavie représentée par Corinne OSCAMOU à l’adresse suivante :
E-mail : lesyeuxdoctavie@gmail.com
Téléphone : 06.02.26.70.37
Adresse : 101 allée de la bergerie – 40200 SAINTE EULALIE EN BORN